SAIEMB Logement et ACCUEIL pendant le CORONAVIRUS

INFORMATION

CORONAVIRUS

ET ORGANISATION SAIEMB Logement

 

La SAIEMB Logement et vous !

Vous souhaitez nous contacter, nous rencontrer, effectuer une démarche administrative?

Pour vous rassurer à tous points de vue, nous avons pris des dispositions concernant le déroulement de nos échanges ou rencontres, qu'elles soient au bureau ou à votre domicile.

 

ACCEUIL A L'AGENCE :

ouverture de nos bureaux au public

UNIQUEMENT LE MATIN

de 9H à 12H

PRENEZ RENDEZ-VOUS !

 (ATTENTION  : nos bureaux seront fermés le lundi 13 et mardi 14 juillet 2020)

 

Pour votre sécurité, le flux des entrées dans nos bureaux est régulé et des mesures d'hygiènes et des gestes barrières sont à appliquer impérativement :

 - Port du masque obligatoire pour toute personne pénétrant dans les locaux.

 - Du gel Hydro - alcoolique est mis à votre disposition.

 - Vous devez vous munir de votre stylo personnel pour signer les documents.

 - 2 personnes maximum autorisées dans le hall d’entrée en simultané.

 - Les visites dans nos bureaux sont autorisées sans présence d’enfants.

 - Pour un entretien en toute sécurité, votre interlocuteur vous recevra équipé d'un masque.

- Les contacts physiques ne sont pas autorisés, gardez vos distances d'au moins 1 mètre.

 - Les surfaces (bureaux, accoudoirs de chaises) seront aséptisées après chaque passage.

  

 Prenez un RDV au préalable, afin de mieux préparer votre visite.

De plus, beaucoup de réponses peuvent vous être faites par téléphone et vous évite des déplacements inutils, alors n'hésitez pas à nous contacter d'abord par téléphone.

 Pour faciliter le déroulement de votre visite en nos bureaux et gagner du temps, il est important de bien préparer vos documents à nous transmettre (dossiers, courriers, chèques...). Pensez à bien les remplir avant votre venue.

 

ACCEUIL TELEPHONIQUE :

Privilégiez les appels téléphoniques ou les mails

     L'acceuil téléphonique est assurée  au 03.81.41.41.00.

 

  Vous pouvez nous contacter également par mail :                   serviceclients@saiemvbesancon.fr ,

Nos équipes de permanences répondront au mieux à vos demandes, le delai de réponse peut être plus long au vu d'un service restreint mis en place, mais nous mettons tout en oeuvre pour vous donner satisfaction.

  

LE PAIEMENT DE VOTRE LOYER + CHARGES:

 - Ils peuvent se faire par  par chèque ou Carte Bancaire  en agence le matin uniquement de 9H à12H.

 

 - ou directement dans votre espace locataire sur ce site internet onglet "espace locataire" (la démarche vous est expliquée, une version imprimable vous est proposée et nous pouvons vous aider). Il est possible d'y payer votre loyer et vos charges par carte bancaire ou virement.

 

 

 

 VOUS AVEZ RDV AVEC NOTRE PERSONNEL à VOTRE DOMICILE

- Nous vous demandons de veiller à ce qu'1 SEULE PERSONNE à votre domicile soit chargée d'accueillir notre personnel.

- Vous devez être équipé d'un masque pour accueillir nos personnels.

- Vous devez isoler vos enfants dans une partie de l'appartement, afin de limiter le nombre de personnes dans les lieux qui font l'objet de la visite.

- Il sera privilégié une réponse téléphonique

- N'hésitez pas à fournir la photo d'un dysfonctionement, cela pourra parfois éviter de vous imposer notre visite.

- Si le déplacement à votre domicile est néanmoins nécessaire, notre personnel sera équipé d'un masque et de gants.

 

En cas de non respect des consignes ci-dessus, nos personnels sont autorisés à suspendre leur visite à votre domicile.

 

Prenez soins de vous et de votre famille, ne sortez que si cela est nécessaire.

Nous vous remercions de votre compréhension.

La Direction

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